camping-serenella nl politiche-cancellazione-camping-serenella 004
camping-serenella nl politiche-cancellazione-camping-serenella 005
camping-serenella nl politiche-cancellazione-camping-serenella 006

Book Now!

Nieuw annuleringsbeleid:
FLEXI is SMART

De rust en veiligheid van onze gasten zijn onze prioriteit. Om tegemoet te komen aan de behoeften van gezinnen die hun vakantie in ons Park hebben geboekt en nog steeds niet hebben besloten of ze hun vakantie willen vieren of uitstellen, hebben we besloten om onze annuleringsboetes op te schorten voor alle geboekte reserveringen tot 30.04.2020.

Wat betekent dat? voor alle reserveringen geboekt tot 30.04.2020 tot 3 dagen voor aankomst is het mogelijk om zonder boete te annuleren en in geval van annulering binnen 3 dagen voor aankomst is het mogelijk om de reservering te verplaatsen naar een nieuwe datum (voor 01.11.2020) zonder de gestorte aanbetaling te verliezen. Als je besluit om niet de reservering te annuleren en in plaats daarvan besluit de data je verblijf te wijzigen dan belonen we je met een korting van 5% op het geboekte verblijf (korting van toepassing op accommodatie, eventuele extra's uitgesloten).

FAQ

Annulering

D: Ik heb voor 30 april een verblijf voor mijn gezin geboekt en ik heb de aanbetaling al voldaan: krijg ik deze terug als ik annuleer?
R: Ja, we vragen om een annuleringsmail te sturen naar serenella@camping-serenella.it met het annuleringsverzoek (met vermelding van het reserveringsnummer en de houder van de reservering) en vermelding van de gegevens van de bankrekening waarop de aanbetaling kan worden teruggestort (rekeninghouder, kredietinstelling, filiaal, IBAN, SWIFT). Als alternatief kunt u de reservering naar een nieuwe datum verplaatsen, zonder de aanbetaling te verliezen zodat u profiteert van een korting van 5% op de nieuwe prijs van het verblijf!

D: Ik heb mijn verblijf in april geboekt bij uw accommodatie en heb een aanbetaling gedaan. Voor nu zou ik kunnen annuleren zonder boete, maar als de omstandigheden het toelaten zou ik graag komen. Ik kan slechts enkele dagen voor aankomst beslissen: wat raden jullie me aan te doen?
R: Om onze klanten te faciliteren hebben we besloten om de annuleringsboetes voor alle verblijven op te schorten tot 30.04.2020, dus we adviseren je om je reservering voorlopig niet te annuleren, maar om ons op de hoogte te stellen als je dit wilt doen, zelfs kort voor de geplande aankomstdatum.

D: Ik heb mijn verblijf voor de zomer 2020 geboekt bij jullie accommodatie voor mijn gezin, maar gezien de huidige situatie weet ik niet zeker of ik echt wil komen. Wat raden jullie aan te doen om minder risico's te lopen en de aanbetaling niet te verliezen?
R: Onze annuleringsvoorwaarden bepalen dat de gast die de reservering annuleert recht heeft op terugbetaling van het bedrag dat als aanbetaling is gestort wanneer de schriftelijke mededeling ten minste 30 dagen vˇˇr de in de reservering aangegeven aankomstdatum wordt verzonden. Tot 30 dagen voor aankomst kan de reservering daarom zonder boete worden geannuleerd en met een terugbetaling via bankoverschrijving van de gestorte aanbetaling.

D: Ik heb mijn verblijf voor mei 2020 bij u geboekt: kan ik altijd annuleren zonder boetes?
R: Op dit moment hebben we, vertrouwend op normalisering van de situatie, de annuleringsboetes opgeschort tot 30.04.2020. Dit betekent dat onze standaard annuleringsvoorwaarden van toepassing zijn op verblijf vanaf 01.05. De mogelijkheid om de reserveringsdatum te wijzigen blijft echter het hele seizoen geldig, zonder de aanbetaling te verliezen, waarbij u een korting van 5% kan krijgen op de nieuwe prijs van het verblijf.

D: Ik heb een verblijf in jullie accommodatie geboekt via een touroperator en wil mijn boeking annuleren, wat moet ik doen?
R: Wij vragen u contact op te nemen met de touroperator bij wie u de reservering hebt gemaakt, die contact met ons zal opnemen voor annulering. Voor annuleringsboetes moet u de voorwaarden raadplegen die door de relevante touroperator worden toegepast, van onze kant verbinden wij ons ertoe onze annuleringsboetes voor al het verblijf op te schorten tot 30.04.2020.

Wijzig data

D: Ik heb een reservering die ik al met een aanbetaling heb bevestigd en ik wil profiteren van de mogelijkheid van een gratis datumwijziging, wat moet ik doen?
R: Wij vragen u om een e-mail te sturen naar serenella@camping-serenella.it met het verzoek om de datum te wijzigen met vermelding van het reserveringsnummer, de houder van de reservering en de nieuwe data van het verblijf. We zullen het bedrag van de aanbetaling naar de nieuwe reservering overhevelen en daarbovenop een korting van 5% toevoegen op de overnachtingsprijs van de nieuwe reservering.

D: Ik wil graag profiteren van de mogelijkheid om de data van de reservering gratis te wijzigen, maar ik weet nog steeds niet wanneer ik in de gelegenheid zal zijn om vakantie te nemen: wat kan ik doen?
R: Wij vragen u om een e-mail te sturen naar serenella@camping-serenella.it met uw verzoek om de data te wijzigen met vermelding van het nummer van de reservering, de houder van de reservering en de periode waarin u ongeveer vakantie wil vieren. De datum kan later worden gespecificeerd en gedefinieerd, ook op basis van onze beschikbaarheid, zonder de aanbetaling te verliezen, waarbij u profiteert van een korting van 5% op de overnachtingsprijs van het nieuwe verblijf.

D: Ik wil graag een datumwijziging aanvragen, maar voor een verblijf met een andere duur: is dit mogelijk?
R: Natuurlijk is het mogelijk om de datum en de duur van het verblijf te wijzigen. Als de aanbetaling het bedrag van het geboekte verblijf overschrijdt, is het echter niet mogelijk om de rest contant terug te betalen.

Overmacht

D: Wat zijn gronden van overmacht die de mogelijkheid inhouden om gratis te annuleren, ongeacht de annuleringsvoorwaarden van de accommodatie?
R: Op dit moment zijn de gronden voor overmacht uitsluitend de volgende:
  • Annulering van verblijf in verband met schoolreizen: stel een hypothese van overmacht voor het hele nationale grondgebied samen. In afwachting van het door de Minister van Onderwijs aangekondigde decreet, is het op dit moment niet duidelijk tot welke datum schoolreizen als geschorst moeten worden beschouwd;
  • Annulering van een reservering door in quarantaine geplaatste personen: stel een hypothese van overmacht op, die moet worden ondersteund door medische documentatie of maatregelen door de gezondheids of openbare veiligheidsinstanties;
  • Annulering van een reservering door personen die verblijven in gebieden waar het vertrek verbod is bevolen: stel een situatie van overmacht voor, voor de geldigheidsduur van de specifieke verordening.

INLICHTINGEN NODIG?
* Naam en achternaam :
* E-mail:
Telefoon :
Type accommodatie:
Aankomstdatum:
Vertrekdatum :
Aantal volwassenen:
Leeftijd kind 1 :
Leeftijd kind 2:
Leeftijd kind 3:
Speciale eisen :
Verplichte velden *
camping-serenella nl politiche-cancellazione-camping-serenella 007

NIEUWSBRIEF

camping-serenella nl politiche-cancellazione-camping-serenella 007
PRIJSLIJST
Camping Serenella - 37011 Bardolino (Vr) - Tel. +39 045 7211333 Fax +39 045 7211552 - E-mail: serenella@camping-serenella.it Privacy Policy - P.Iva 01275510236
Credits TITANKA! Spa ę 2014